Schäden melden rund um die Uhr

24 h Enstörungsdienst

Störung in der Wasserversorgung

Sie haben eine Störung in der Wasserversorgung festgestellt, zum Beispiel einen Rohrbruch, eine Trübung oder einen Druckabfall? Unser Team blau-grün im Entstörungsdienst ist rund um die Uhr im Einsatz, um Störungen zu beheben. Hier finden Sie sofort den richtigen Ansprechpartner.

Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl oder Ihren Ort ein, einmal klicken – und schon erhalten Sie die Telefonnummer der zuständigen Betriebsdirektion. 

Leider nichts gefunden

Ascheberg

59387

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsdirektion Münsterland

0800 7 9999-30

Billerbeck

48727

Betriebsstelle Altenberge

0800 7 9999-30

Castrop-Rauxel

44575 44577 44579 44581

Betriebsdirektion Gelsenkirchen

0800 7 9999-10

Datteln

45711

Betriebsdirektion Recklinghausen

0800 7 9999-20

Drensteinfurt

48317

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsdirektion Münsterland

0800 7 9999-30

Fröndenberg

58730

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Altendorf

48730

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Ardey

48730

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Dellwig

48730

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Frömern

48730

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Langschede

48730

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Strickherdicke

48730

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Gelsenkirchen

45879 45881 45883 45884 45886 45888 45889 45891 45892 45894 45896 45897 45899

Betriebsdirektion Gelsenkirchen

0800 7 9999-10

Haltern am See

45721

Betriebsdirektion Recklinghausen

0800 7 9999-20

Hattingen (und Ortsteile)

45525 45527 45529

Betriebsstelle Hattingen

0800 7 9999-11

Blankenstein

45527 45529

Betriebsstelle Hattingen

0800 7 9999-11

Holthausen

45527 45529

Betriebsstelle Hattingen

0800 7 9999-11

Welper

45527 45529

Betriebsstelle Hattingen

0800 7 9999-11

Winz

45527 45529

Betriebsstelle Hattingen

0800 7 9999-11

Bredenscheid

45527 45529

Betriebsstelle Hattingen

0800 7 9999-11

Havixbeck

48329

Betriebsstelle Altenberge

0800 7 9999-30

Herne

44623 44625 44627 44628 44629 44649 44651 44652 44653

Betriebsdirektion Gelsenkirchen

0800 7 9999-10

Herten

45699 44701

Betriebsdirektion Recklinghausen

0800 7 9999-20

Lüdinghausen

59348

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsdirektion Münsterland

0800 7 9999-30

Marl

45768 45770 45772

Betriebsdirektion Recklinghausen

0800 7 9999-20

Menden-Halingen

58708

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Nordkirchen

59394

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsdirektion Münsterland

0800 7 9999-30

Oer-Erkenschwick

45739

Betriebsdirektion Recklinghausen

0800 7 9999-20

Olfen

59399

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsdirektion Münsterland

0800 7 9999-30

Recklinghausen

45657;45659;45661;45663;45665

Betriebsdirektion Recklinghausen

0800 7 9999-20

Selm

59379

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsdirektion Münsterland

0800 7 9999-30

Senden

48308

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsdirektion Münsterland

0800 7 9999-30

Sprockhövel-Niederstüter

45549

Betriebsstelle Hattingen

0800 7 9999-11

Unna

59423 59425 59427

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Velbert-Langenberg

42555

Betriebsstelle Hattingen

0800 7 9999-11

Waltrop

45731

Betriebsdirektion Recklinghausen

0800 7 9999-20

Warendorf-Hoetmar

48231

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsdirektion Münsterland

0800 7 9999-30

Welver

59514

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Welver

59514

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Werl

59457

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Mawicke

59457

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Niederbergstraße

59457

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Oberbergstraße

59457

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Westönnen

59457

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Büderich

59457

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Budberg

59457

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Hilbeck

59457

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Holtum

59457

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Sönnern

59457

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Werne

59368

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsdirektion Münsterland

0800 7 9999-30

Wickede

58739

Betriebsdirektion Unna

0800 7 9999-40

Issum

47661

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsstelle Issum

0800 7 9999-50

Linnich

52441

GELSENWASSER Energienetze GmbH, Betriebsstelle Linnich

0800 7 9999-50

Wann kommt unser 24h Entstörungsdienst zum Einsatz?

Trübes Wasser

Sie haben den Wasserhahn zu Hause aufgedreht – und heraus kommt statt klarem Wasser eine trübe Flüssigkeit? Eine solche Trübung kann verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise wurde der Hahn längere Zeit nicht benutzt – zum Beispiel weil Sie im Urlaub waren – und das Wasser hat in der Hausinstallation „gestanden“. Dann lassen Sie das Wasser einige Minuten ablaufen – in der Regel ist die Trübung schnell verschwunden. Sollte die Trübung aber auch nach längerem Ablaufen nicht verschwinden, kann das ein Zeichen für eine Verunreinigung sein. Rufen Sie in einem solchen Fall unseren 24 h Entstörungsdienst an! Die Telefonnummer finden Sie oben auf dieser Seite.

Hier erhalten Sie Informationen, was genau hinter dem Begriff Stagnationswasser steckt:  

  1. Video
  2. Blogbeitrag

Rohrbruch

Auch wenn wir permanent in unser Leitungsnetz investieren, kann es zu Schäden kommen. Frost, Materialermüdung oder auch starke Korrosion sind mögliche Ursachen. Bemerken Sie einen Rohrbruch bei sich im Haus, ist der Installateur Ihres Vertrauens gefordert. Bei Schäden vor dem Wasserzähler, also außerhalb des Hauses, übernimmt unser 24 h Entstörungsdienst! Die Telefonnummer finden Sie oben auf dieser Seite.

Es kommt kein Wasser aus dem Hahn

Aus Ihrem Hahn sprudelt kein Wasser mehr? Eine technische Störung kann der Grund sein. Zum Beispiel Verunreinigungen oder Schäden ganz in Ihrer Nähe: Dann muss aus technischen Gründen möglicherweise die Leitung einer ganzen Straße oder eines ganzen Viertels abgesperrt werden, damit unsere Fachleute den Fehler beseitigen können. Dauert das länger, gibt es aber auf jeden Fall Abhilfe. Dann sorgen wir mit Ersatzleitungen oder Wasserwagen dafür, dass Sie genug Trinkwasser zu Hause haben.

Wir informieren Sie in solchen Fällen. Achten Sie auf Durchsagen oder Info-Zettel in Ihrem Hausflur!

In Einzelfällen kann es auch vorkommen, dass die Wasserzufuhr gesperrt wurde, weil die Rechnungen trotz mehrerer Erinnerungen nicht bezahlt worden sind. Dann ist in der Regel der Hauseigentümer der Ansprechpartner.
 

Druckabfall

Kommt nur noch ein Rinnsal aus dem Duschkopf, kann das viele verschiedene Gründe haben, unter anderem eine technische Störung.

Wenden Sie sich an unseren 24 h Entstörungsdienst! Die Telefonnummer finden Sie oben auf dieser Seite.

Gasgeruch

Erdgas ist eigentlich geruchlos, wird aber von den Versorgern odoriert, d. h. mit einem Geruchsstoff versehen. So bemerken Sie schnell, wenn irgendwo Gas entweicht. 

Sollten Sie Gasgeruch bemerken, wenden Sie sich bitte sofort an Ihren Netzbetreiber. Wer das ist, sehen Sie auf Ihrer letzten Rechnung. 

In den Kommunen, in denen unsere Kollegen der GELSENWASSER Energienetze (GWN) für die Gasversorgung verantwortlich sind, übernehmen diese den 24 h Entstörungsdienst. Alle Telefonnummern finden Sie auf der GWN-Website Im Notfall rufen Sie bitte die Polizei (110) oder die Feuerwehr (112) an.

Stromausfall

Der Strom ist aus­ge­fallen oder eine Strom­leitung be­schädigt? Melden Sie diese Störung bitte um­gehend bei Ihrem ört­lichen Netz­be­treiber. 

Wer das ist, können Sie über die Bundesnetzagentur her­aus­finden: https://www.marktstammdatenregister.de/MaStR/Akteur/Marktakteur/IndexOeffentlich

Im Notfall rufen Sie bitte die Polizei (110) oder die Feu­erwehr (112) an.

Stagnationswasser: Nach Abwesenheit erst mal den Wasserhahn aufdrehen

Ressourcenschutz: grabenlose Verfahren

Für die Erneuerung unserer Trinkwasser-Rohrleitungen nutzen wir seit vielen Jahren grabenlose Rohreinzugs- oder Reliningverfahren. Der ökologische Nutzen liegt in der Einsparung von 30 bis 90 % des Tiefbauvolumens, da bei diesem Verfahren die Straßenoberfläche nur punktuell an wenigen Stellen aufgebrochen wird.