Datenschutz und Cookie-Einstellungen

Stand 16. Dezember 2025

Logfiles

Bei der informatorischen Nutzung unserer Webseite, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sog. „Server-Logfiles“). Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Webseite anzuzeigen.

Wir überprüfen

• Ihre IP-Adresse
• die Webseite, von der aus Sie uns besuchen
• die Webseiten, die Sie bei uns besuchen
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• die übertragene Datenmenge
• wie lange die Anfrage gebraucht hat
• ob der Abruf erfolgreich war
• Browsertyp/Version (z.B. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, ...)
• verwendetes Betriebssystem
• Art des Geräts, mit dem Sie unsere Webseite besuchen (z.B. Handy, Tablet-Computer)

Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Webseite sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Webseite und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens vier Monaten der Fall.

Cookies und externe Inhalte

In allen Bereichen der Webseite setzen wir sogenannte Cookies ein, um Ihnen unsere Leistung individueller zur Verfügung stellen zu können. Cookies sind kleine Dateien, die es ermöglichen, auf dem Zugriffsgerät der Nutzer (PC, Smartphone o.ä.) spezifische, auf das Gerät bezogene Informationen zu speichern. Sie dienen zum einen der Benutzerfreundlichkeit von Webseiten und damit den Nutzern (z.B. Speicherung von Log-in Daten). Zum anderen dienen sie dazu, die statistischen Daten der Webseitennutzung zu erfassen und sie zwecks Verbesserung des Angebotes analysieren zu können.

Beim Aufruf unserer Webseiten werden Sie durch den Cookie-Datenschutzmanager über die Verwendung von unterschiedlichen Cookies informiert und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Diesen können Sie jederzeit erneut aufrufen, um Informationen zu den verwendeten Cookie-Kategorien anzuzeigen und Ihre Präferenzen zu verwalten. Der Cookie-Datenschutzmanager ist oben in dieser Datenschutzerklärung dargestellt.

Um einen technisch einwandfreien Betrieb unserer Webseite zu ermöglichen, setzen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen „essenzielle Cookies” ein, damit Sie durch die Seiten navigieren und wesentliche Funktionen nutzen können.

Bevor Sie nicht zugestimmt haben, setzen wir keine weiteren Cookies und verwenden keinen Tracking-Technologien. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Anwendung von Performance-, Targeting- und Werbe-Cookies ist Ihre Einwilligung, die Sie durch Setzen eines Häkchens in unserem Cookie-Datenschutzmanager bei dem erstmaligen Besuch unserer Webseite erteilt haben.

Wir binden in unser Onlineangebot „externe Inhalte“ wie Funktions- und Inhaltselemente ein, die von den Servern ihrer jeweiligen Anbieter bezogen werden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Grafiken oder Videos handeln. Werden diese Inhalte aufgerufen, können Ihre Nutzungsdaten an die jeweiligen Anbieter übertragen werden. Daher können sie eingebettete Inhalte nur sehen, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.  

Indem Sie die Nutzung der „nicht erforderlichen“ Cookies und externen Inhalte akzeptieren, willigen Sie zugleich gemäß Art. 49 Abs. 1 a) DSGVO ein, dass Ihre Daten in den USA verarbeitet werden. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichenden Datenschutzniveau eingeschätzt. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken, verarbeitet werden können.

Cookies werden auf Ihrem Rechner gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Somit können Sie einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Allerdings weisen wir darauf hin, dass die Nutzung und insbesondere der Nutzungskomfort ohne Cookies eingeschränkt werden.

Google Analytics 4

Soweit Sie Ihre Einwilligung erklärt haben, wird auf dieser Website Google Analytics 4 eingesetzt, ein Webanalysedienst der Google LLC. Verantwortliche Stelle für Nutzer ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“).

Umfang der Verarbeitung: Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Webseiten durch Sie ermöglichen. Die mittels der Cookies erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Wir nutzen Google Signale. Damit werden in Google Analytics zusätzliche Informationen zu Nutzern erfasst, die personalisierte Anzeigen aktiviert haben (Interessen und demographische Daten) und Anzeigen können in geräteübergreifenden Remarketing-Kampagnen an diese Nutzer ausgeliefert werden.

Bei Google Analytics 4 ist die Anonymisierung von IP-Adressen standardmäßig aktiviert. Aufgrund der IP-Anonymisierung wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird laut Google nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Während Ihres Website-Besuchs wird Ihr Nutzerverhalten in Form von „Ereignissen“ erfasst. Ereignisse können sein:

• Seitenaufrufe
• erstmaliger Besuch der Website
• Start der Sitzung
• Ihr „Klickpfad“, Interaktion mit der Website
• Scrolls (immer wenn ein Nutzer bis zum Seitenende (90 %) scrollt)
• Klicks auf externe Links
• interne Suchanfragen
• Interaktion mit Videos
• Dateidownloads
• gesehene/angeklickte Anzeigen
• Spracheinstellung
• Ihr ungefährer Standort (Region)
• Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form)
• technische Informationen zu Ihrem Browser und den von Ihnen genutzten Endgeräten (z.B. Spracheinstellung, Bildschirmauflösung)
• Ihr Internetanbieter
• die Referrer-URL (über welche Website/über welches Werbemittel Sie auf diese Website gekommen sind)

Zwecke der Verarbeitung: Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre pseudonyme Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen. Die durch Google Analytics bereitgestellten Reports dienen der Analyse der Leistung unserer Website und des Erfolgs unserer Marketing-Kampagnen.

Empfänger der Daten sind/können sein:

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO)
• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
• Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
• Es ist nicht auszuschließen, dass US-amerikanische Behörden auf die bei Google gespeicherten Daten zugreifen.

Speicherdauer: Die von uns gesendeten und mit Cookies verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen von Google Analytics und zum Datenschutz bei Google finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ und unter https://policies.google.com/?hl=de.

 

Verwendung von Google Maps

Diese Webseite benutzt die Google Maps API, einen Kartendienst der Google Inc. ("Google"), zur Darstellung einer interaktiven Karte. Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Datenschutzhinweisen von Google entnehmen: www.google.com/privacypolicy.html.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre Einwilligung. Somit werden keine Daten über Sie als Nutzer übertragen, wenn Sie die Funktionen nicht nutzen. Erst wenn Sie die Inhalte aktivieren, werden die genannten Daten übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen Einfluss.

Verwendung von YouTube-Plugins (Videos)

Wir verwenden auf unserer Webseite sogenannte Einbettungen von Videos auf YouTube. Diese ermöglichen nur die Verbindungen zu YouTube.Es handelt sich bei YouTube um einen Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (nachfolgend „YouTube“).

Bei allen YouTube-Videos auf unseren Webseiten ist der "erweiterte Datenschutzmodus" aktiviert. Diesen stellt YouTube bereit und sichert damit zu, dass YouTube keine Cookies mit personenbezogenen Daten auf Ihrem Rechner speichert. Beim Aufruf der Webseite und zur Einbettung der Videos wird die IP-Adresse übertragen. Diese lässt sich nicht zuordnen, sofern Sie sich nicht vor dem Seitenaufruf bei YouTube oder einem anderen Google-Dienst angemeldet haben bzw. dauerhaft angemeldet sind.

Sobald Sie die Wiedergabe eines eingebetteten Videos starten, speichert YouTube durch den erweiterten Datenschutzmodus auf Ihrem Rechner nur Cookies, die keine persönlich identifizierbaren Daten enthalten. Diese Cookies lassen sich durch entsprechende Browsereinstellungen und -erweiterungen verhindern.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre Einwilligung. Somit werden keine Daten über Sie als Nutzer übertragen, wenn Sie die Funktionen nicht nutzen. Erst wenn Sie die Inhalte aktivieren, werden die genannten Daten übertragen. Auf diese Datenübertragung haben wir keinen Einfluss.

Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch die Plattform bzw. Plugins finden Sie in unter der nachstehenden Internetadresse (Datenschutzhinweise von Google):
 https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Kundenportal und Gelsenwasser-App  

Zur einfachen Verwaltung Ihrer Vertragsdaten, der Übermittlung von Zählerständen und des Aufrufs Ihrer Rechnungen bieten wir Ihnen ein Kundenportal an. Die Nutzung dieses Angebotes ist für Sie freiwillig. Um dieses zu nutzen, müssen Sie sich einmalig registrieren.  

Die zur Registrierung notwendigen Daten werden im Zuge des Prozesses abgefragt. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Dabei handelt es sich um:  

• Benutzername
• Vertragskonto
• Zählernummer
• E-Mail-Adresse
• ggf. Telefonnummer
• sowie ein selbst zu wählendes Passwort.

Zusätzlich zu unserem Kundenportal bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unsere App zu nutzen. Nach einmaliger Registrierung können Sie sowohl das Kundenportal als auch die Gelsenwasser-App mit einem einzigen Account verwenden. Die Wasser-App bietet darüber hinaus noch weitere Funktionen. Bei der Nutzung eines digitalen Wasserzählers ermöglicht die App Ihnen u. a.:

• Ihre aktuellen Wasserverbräuche zu visualisieren und analysieren  
• Informationen und Störungen anzuzeigen

Um tagesaktuelle Verbrauchsdaten bereitstellen zu können, ist es notwendig, dass Ihr digitaler Wasserzähler in den "erweiterten Modus" gesetzt wird. In diesem Modus wird ein täglicher Verbrauchswert an uns übermittelt und gespeichert. Alle Informationen rund um die digitalen Wasserzähler finden Sie unter: Digitale Wasserzähler bei Gelsenwasser | Gelsenwasser  

Die Verarbeitung Ihrer Verbrauchsdaten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, um Ihnen eine bessere Transparenz über Ihren Wasserverbrauch zu bieten. Mit detaillierten Analysen und Prognosen, unterstützen wir Sie dabei den Wasserverbrauch zu optimieren und mögliche Einsparpotenziale zu finden. Zusätzlich helfen uns diese Daten, die Netzberechnung zu optimieren und die Versorgungssicherheit zu gewährleisten.

Der erweiterte Modus ist aktiv, solange Sie die App nutzen. Wenn Sie Ihren Account löschen oder ein Umzug angemeldet wird, wird auch der erweiterte Modus des Zählers deaktiviert. Mit Deaktivierung des Modus werden sämtliche Verbrauchsdaten gelöscht. Ausgenommen die für die Jahresabrechnung erforderlichen Werte.

Außerdem erhalten Sie über die App standortspezifische Informationen zur Wasserlieferung, zum Beispiel zur Wasserqualität und zu aktuellen Bauarbeiten in Ihrer Region. Um diese allgemeinen Informationen zur Wasserlieferung zu erhalten, können Sie die App ohne Registrierung nutzen. In diesem Fall wird ausschließlich die von Ihnen eingegebene Adresse gespeichert, um ortsspezifische Meldungen an Sie zu übermitteln. Es erfolgt keine weitere Speicherung personenbezogener Daten. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der Bereitstellung relevanter Informationen zur Wasserversorgung in Ihrer Region.

Die im Rahmen des Registrierungsprozesses abgefragten Daten werden von uns zwecks Verwaltung Ihres Kundenportals- und Appzugangs gespeichert, bis Ihr Account gelöscht wird. Dies ist jederzeit möglich! Wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice. Nach 3 Jahren Inaktivität wird ihr Zugang zum Ende des Jahres automatisch gelöscht.  

GELSENWASSER-Monitor  

Der GELSENWASSER-Monitor hilft Ihnen, den Energieverbrauch nachhaltiger zu managen und CO₂-Emissionen zu verringern, indem er Verbrauchs- und Kostenanalysen sowie eine übersichtliche Darstellung der Eigenerzeugung bietet.

Die zur Registrierung notwendigen Daten werden bei Vertragsabschluss abgefragt. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Dabei handelt es sich um:

• E-Mail-Adresse/Benutzername
• Selbst zu wählendes Passwort
• Adresse der Verbrauchsstelle
• Lastgangdaten der Verbrauchsstelle

Die Daten werden so lange gespeichert, bis der Vertrag über unser Monitoringsystem beendet ist. Bei Vertragsende werden alle Daten gelöscht. Die Mitteilung von geänderten oder zu löschenden Benutzerdaten obliegt dem Kunden und kann jederzeit unter gw-monitor-support@gelsenwasser.de vorgenommen werden.

Die Plattform wird durch die Auftragsverarbeiter Crem Solutions GmbH & Co. KG, Balcke-Dürr-Allee 1, 40882 Ratingen, und dem Unterauftragsverarbeiter Spacewell Spain S.L., Carrer Napols 189, bajos, Barcelona, Spanien, betrieben und administriert. Daten, die während der Nutzung der Plattform erhoben werden, sind den Datenschutzhinweisen des Plattformbetreibers zu entnehmen. 

Netzanschlussportal Trinkwasser  

Über unser Netzanschlussportal für Trinkwasser bieten wir Eigentümerinnen und Eigentümern die Möglichkeit, den Trinkwasserhausanschluss direkt online zu beantragen. Im Rahmen der Antragstellung werden verschiedene personenbezogene und objektbezogene Daten verarbeitet.

Verarbeitete Daten:

• Name und Kontaktdaten (z. B. Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
• Informationen zum Gebäude (z. B. Lagepläne, Grundrisse, Grundstücksdaten)
• Angaben zum Wasserbedarf (z. B. Anzahl der Wohneinheiten, Spülkästen, sonstige Verbrauchsstellen)

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Prüfung, Planung und Durchführung des Trinkwasserhausanschlusses sowie zur Kommunikation mit den Antragstellenden. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Die Daten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung und darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Daten, die für die technische Dokumentation des Anschlusses relevant sind, können dauerhaft gespeichert werden, solange der Anschluss besteht.   

Löschwasserportal

Für die Erstellung eines Brandschutzkonzepts können Sie über unser Löschwasserportal online eine Auskunft zur Löschwasserversorgung anfordern. Im Rahmen dieser Anfrage verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen und objektbezogenen Daten:

• Adresse des Objekts sowie ggf. Flur und Flurstück
• Angaben zum Wohngebiet, zur Bebauung und zum Verwendungszweck
• Informationen zur benötigten Löschwassermenge
• Name und Kontaktdaten (z. B. Adresse, E-Mail, Telefonnummer)

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Bereitstellung technischer Informationen zur Löschwasserversorgung im Rahmen der Planung von Bauvorhaben oder Brandschutzkonzepten. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effizienten und fachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie der Unterstützung bei der Planung von Brandschutzmaßnahmen.

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden. Ausnahmen bestehen nur, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen, Nachweispflichten oder Anforderungen der Kundenbetreuung eine längere Speicherung erfordern.

Portal Gestattungsvereinbarung Kombinierter Hausanschluss

Im Rahmen des Hausanschlussverfahrens für die Wasserversorgung bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, eine standardisierte Gestattungsvereinbarung digital zu unterzeichnen. Diese Vereinbarung umfasst die Zustimmung zur Mitverlegung eines Leerrohrs für zukünftige Telekommunikationsleitungen.

Zu diesem Zweck erhält der Vertragspartner ein Schreiben mit einem QR-Code, über den er auf eine digitale Eingabemaske gelangt. Dort kann die Zustimmung zur Gestattungsvereinbarung direkt online erteilt werden. Alternativ besteht die Möglichkeit, die Zustimmung zur Gestattungsvereinbarung postalisch zu erteilen.

Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung und Dokumentation der Gestattungsvereinbarung im Rahmen des Hausanschlussverfahrens. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO auf Grundlage des Vertragsverhältnisses bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Verarbeitete Daten:

• Name des Eigentümers
• Anschrift des Grundstücks
• Ggf. E-Mail-Adresse für Bestätigung
• Datum und Uhrzeit der Zustimmung
• Technische Metadaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs)  

Die Daten werden für die Dauer der Existenz des verlegten Leerrohrs aufbewahrt, da die Gestattungsvereinbarung über diesen Zeitraum hinweg rechtlich relevant bleibt. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht. 

Glasfaser-TK-Portal

Unser Glasfaser-TK-Portal dient der Abwicklung von Verkaufs- oder Verpachtungsprozessen für Leerrohre an Telekommunikationsanbieter. Mitarbeitende berechtigter Unternehmen können sich über die jeweils zuständige Betriebsdirektion registrieren lassen und erhalten einen persönlichen Zugang zum Portal.

Verarbeitete Daten:

• E-Mail-Adresse / Benutzername
• Selbst gewähltes Passwort
• Unternehmenszugehörigkeit (Firma)

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Bereitstellung eines geschützten Zugangs zum Portal, zur Identifikation berechtigter Nutzer sowie zur Durchführung von Vertragsverhandlungen im Zusammenhang mit dem Erwerb oder der Pacht von Leerrohren.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen im Rahmen der Anbahnung von Verträgen.

Die Daten werden für die Dauer der aktiven Nutzung des Portals gespeichert. Die Mitteilung über Änderungen oder Löschungen von Benutzerdaten obliegt dem jeweiligen Unternehmen und kann jederzeit bei der zuständigen Betriebsdirektion angefragt werden. 

Kontaktaufnahme per Telefon, Mail oder Kontaktformular 

Wenn Sie über einen unserer Kommunikationskanäle Kontakt zu uns aufnehmen, werden die von Ihnen freiwillig übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Felder, die in unseren Formularen nicht als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, können Sie optional ausfüllen. Ihre Daten werden ausschließlich an die zuständige Stelle weitergeleitet und nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt. 

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden. Ausnahmen bestehen nur, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen, Nachweispflichten oder Anforderungen der Kundenbetreuung eine längere Speicherung erfordern. Bei der Nutzung unseres Voicebots werden Ihre Spracheingaben verarbeitet, um Ihr Anliegen zu erkennen sowie die gewünschte Leistung zu erbringen und anschließend sofort gelöscht. 

Um Ihre Daten bei der Übertragung zu schützen, ist unsere Webseite mit einer SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) ausgestattet. Dies ist ein moderner und zuverlässiger Sicherheitsstandard, erkennbar am „https“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

Rechtgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten ist entweder Art. 6 Abs. 1 lit b) DSGVO, wenn es sich bei der Kontaktaufnahme um eine Vertragsanfrage handelt oder Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wenn Ihre Anfrage ohne vertraglichen Kontext erfolgt. Dabei haben wir ein berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage. 

Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung. Wir sind bemüht, unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend zu verbessern.  

Verweise auf fremde Internetseiten

Die Internetseiten der GELSENWASSER AG enthalten Verweise (sog. Hyperlinks) zu Internetseiten und -angeboten Dritter. Gelsenwasser ist für die Datenschutzstrategien und den Inhalt dieser fremden Internetauftritte nicht verantwortlich.

Auf unserer Website sind Links zu den Diensten Facebook, Instagram, YouTube, Xing und LinkedIn eingebunden, um Beiträge dort mit anderen zu teilen. Nach dem Anklicken des Links werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, d.h. erst dann werden Nutzerinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen.

Kinder

Erziehungsberechtigte sollten ihre Kinder bei deren Online-Aktivitäten begleiten. Sie sollten darauf achten, dass Kinder nicht ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten an uns übermitteln. Wir fordern weder personenbezogene Daten von Kindern an, noch sammeln wir diese wissentlich oder geben sie weiter.

Datenschutzbeauftragte

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich direkt an unsere Beauftragte für den Datenschutz wenden, die mit ihrem Team auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anträgen oder Beschwerden zur Verfügung steht:

GELSENWASSER AG
Sabine Bohlenz
Datenschutzbeauftragte
Willy-Brandt-Allee-26
45891 Gelsenkirchen
Telefon: 0209  708-788
E-Mail: datenschutz(at)gelsenwasser.de