Derzeit kommt es bei unserem Kundenservice zu teils langen Wartezeiten, sowohl am Telefon als auch beim Beantworten von E-Mails und Briefen. Der Grund ist die hohe Anzahl an Kundenanfragen. Unser Service-Team ist mit Hochdruck dabei, alle Anfragen und Anliegen zu bearbeiten. 

Das tut uns sehr leid! Wir bitten angesichts der Situation um Geduld und Verständnis.

Ursache für das ungewöhnlich hohe Aufkommen ist die angespannte Lage auf dem Energiemarkt. Die Preise für Strom und Gas sind extrem gestiegen. Die aktuellen Entwicklungen sorgen für viele Fragen bei Verbrauchern*innen. 

Wir haben Ihnen einige Informationen zur Marktlage und zur Entwicklung der Energiepreise auf unserem Blog zusammengestellt (kein Anspruch auf Vollständigkeit):

https://www.gelsenwasser-blog.de/energiepreise-sind-stark-gestiegen